Stellenbeschreibung

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Als IT Service Specialist achtest du darauf, dass das vereinbarte Service-Level in den operativen Serviceprozessen eingehalten wird und der IT-Betrieb sichergestellt ist
- Du bist die Schnittstelle zwischen externen IT-Serviceprovider:innen, dem/der Auftraggeber:in und dem/der Service Delivery Manger:in und sorgst für eine gute Leistungsbeziehung
- Außerdem sorgst du für eine zielorientierte Entwicklung der Providerbeziehung anhand eines kontinuierlichen Beziehungsmanagement
- Von dir wird das Vertragswerk mit dem IT Serviceprovider überwacht und gesteuert
- Du übernimmst die Durchführung des Performance Management mit Prozessüberwachung und Reporting
- Die Verwaltung und redaktionelle Überarbeitung der zentralen Dokumentation im IT-Service Continuity Management gehört auch zu deinem Aufgabengebiet

Das bieten wir dir

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Deine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration o.ä. hast du erfolgreich abgeschlossen
- Du bringst gute Kenntnisse in den operativen ITIL-Prozessen und grundlegendes IT-Wissen sowie sicheren Umgang mit Office Anwendungen mit
- Außerdem hast du bereits Erfahrung im IT-Service Managements, Grundkenntnisse im Vertragsmanagement und kannst mit den gängigen ITSM-Tools (Bspw. JIRA oder Confluence) umgehen
- Du hast Grundkenntnisse im Netzwerk-Umfeld sowie im IT-Service Continuity Management
- Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA70-11840-BS bei Herrn Niklas Bodmann. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Weitere Informationen

Gehalt/Lohn
Bewerbungsunterlagen

Kontakt-Informationen zur Bewerbung

Stellenanbieter	FERCHAU GmbH Zentrale
Ansprechpartner	nur für eingeloggte Mitglieder
Kontaktmail	nur für eingeloggte Mitglieder
(Weitere Informationen zum Stellenangebot finden Sie im Kartenreiter "Kontakt zum Stellenanbieter")

© ein Service von Rekruter 2024

20 JAHRE STELLENMARKT